Skills
suporte técnico
sistema de tickets
Windows e Linux
Sobre a Vaga
Na Alloha Fibra, você vai apoiar o atendimento B2B realizando suporte técnico e financeiro, garantindo agilidade no tratamento dos chamados e seguindo os procedimentos internos. A vaga é presencial em Fortaleza/CE e também contempla candidatos PcD.
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte e financeiro por telefone, e-mail, chat e sistema de tickets
- Registrar, classificar e priorizar incidentes conforme os padrões da empresa
- Realizar diagnóstico e auxiliar na resolução de problemas de suporte técnico e financeiros
- Escalar demandas de maior complexidade para áreas responsáveis
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux
- Conhecimentos básicos em pacote Office
- Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao usuário (diferencial)
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale refeição
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Auxílio dependentes PcD (Giga Inclusão)
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Psicologia Viva (conforme elegibilidade no plano Amil)
- Plataforma de cursos na intranet
- Benefícios e parcerias (ex.: descontos em passagens, hotéis e locação; parcerias Samsung)