Skills
monitoramento de ativos
suporte ao cliente
documentação técnica
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Suporte para atuar com monitoramento de ativos dos nossos clientes. A posição é em escala 12x36 no período diurno, com modelo híbrido, contribuindo para o acompanhamento de chamados e a manutenção de documentações técnicas.
Responsabilidades
- Acompanhar o monitoramento dos ativos dos clientes
- Verificar e acompanhar chamados abertos fora do horário comercial
- Abrir e acompanhar chamados junto às operadoras
- Registrar e documentar atividades técnicas realizadas nos clientes
- Manter atualizadas as documentações e rotinas de monitoramento
- Elaborar relatórios mensais para os clientes
- Identificar oportunidades de melhoria nos procedimentos e rotinas
Requisitos
- Boa comunicação
- Experiência com suporte ao cliente
- Cursando ou concluído curso Técnico ou Superior na área de TI
Beneficios
- Convênios médicos e odontológicos
- Vale alimentação e vale transporte
- Seguro de vida
- Empréstimo consignado
- Convênio SESC e convênio ACATE
- Benefícios flexíveis (saúde, alimentação, educação e mobilidade)
- Subsídio para certificações técnicas
- Programas de bolsa de estudos e incentivos (incluindo Runtec e Teltec Academy)
- Day off de aniversário
- Vaga também para PcD