Skills
Atendimento ao cliente
SAC
Comunicação
Sobre a Vaga
Venha fazer parte do time de excelência da DBM! Nesta posição, você será responsável por prestar atendimento a clientes em uma plataforma global de pagamentos e banking voltada a empresas de diferentes tamanhos e segmentos.
Há vagas também destinadas a PCD.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a chamadas receptivas e ativas
- Atender clientes por chat e outros canais digitais
- Orientar e auxiliar clientes dos parceiros por meio de sistemas e canais de atendimento
- Esclarecer solicitações como informações, dúvidas, reclamações, elogios e contestações
- Apoiar processos de suspensão ou cancelamento de contratos e serviços
- Garantir um atendimento que resolva a demanda do cliente sem necessidade de transferências
Requisitos
- Experiência ou vivência com atendimento ao cliente e rotinas de SAC
- Boa comunicação e postura profissional
- Organização para lidar com diferentes solicitações e prazos
- Capacidade de manter clareza e objetividade nas orientações
Beneficios
- Processo seletivo com etapas de inscrição, entrevistas, testes e integração
- Treinamento e acompanhamento para início das atividades