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Atendimento ao cliente
Excel
Pacote Office
WhatsApp e e-mail
Condomínios
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Atendimento para atuar no Núcleo de Atendimento, com foco em demandas de condomínios. A posição é híbrida e envolve suporte direto aos condôminos, garantindo um atendimento ágil, humanizado e com qualidade.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos condôminos pelos canais da empresa (telefone, WhatsApp, e-mail e presencial)
- Apoiar demandas como esclarecimento de dúvidas, envio de atas e solicitações diversas
- Emitir segunda via de boletos, recibos e notas fiscais para pagamento
- Atualizar títulos vencidos e realizar orientações sobre canais de autoatendimento
- Emitir boletos para reserva de áreas e espaços comuns dos condomínios
- Conduzir e acompanhar solicitações de acordos financeiros em todos os canais
- Providenciar o envio de editais para gráficas, Correios e distribuição física aos condomínios
- Dar suporte a Gerentes de Condomínio em assembleias, quando solicitado
- Monitorar resultados de pesquisas de satisfação e atuar como voz do cliente para oportunidades de melhoria
- Acompanhar metas e indicadores da área, contribuindo para o alcance dos resultados
- Cobrir o horário de almoço da recepção, conforme escala
- Cumprir políticas, normas, processos e diretrizes da empresa
Requisitos
- Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e PowerPoint
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento condominial
- Perfil proativo e orientado à qualidade no atendimento
Beneficios
- Remuneração fixa: R$ 1.887,87
- Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil
- Vale-transporte para dias presenciais
- Plano de saúde e odontológico SulAmérica
- TotalPass e Wellhub (via plano de saúde)
- Mais 1,5 salário atrelado a resultados individuais e participação nos lucros
- Modelo híbrido com presença no escritório 2 vezes por semana e auxílio home office
- Verba para cursos e universidade corporativa
- Descontos em instituições de ensino, serviços de saúde e restaurantes parceiros
- Day off de aniversário (1 dia de folga no mês do aniversário)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: conac.gupy.io.
Saiba como funciona.