Skills
atendimento ao cliente
comunicação verbal e escrita
gestão de demandas e resolução de problemas
Sobre a Vaga
Na Edify, acreditamos em construir novas formas de aprender e ensinar, com soluções em inglês. Buscamos uma pessoa para atuar como Assistente de Atendimento na área de Customer Success, garantindo suporte ágil e uma experiência positiva para nossos clientes.
Responsabilidades
- Registrar, acompanhar e atender clientes pelos canais disponíveis
- Responder solicitações com clareza, empatia e agilidade
- Identificar necessidades e direcionar demandas às áreas responsáveis quando necessário
- Participar de reuniões para alinhamento e troca de informações com o time
- Manter as informações dos clientes atualizadas no sistema
- Contribuir para a satisfação do cliente com atendimento eficiente e de qualidade
Requisitos
- Capacidade de resolver problemas e lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo
- Proatividade e habilidade para atuar com autonomia e em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, atenção aos detalhes e foco em qualidade
- Postura empática para entender a dor do cliente e propor o melhor direcionamento
- Experiência ou facilidade para resolução de conflitos e problemas
- Facilidade para aprender e utilizar sistemas e ferramentas digitais
Beneficios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale refeição/alimentação no cartão CAJU
- Auxílio home office no cartão CAJU
- Edify Online (plataforma de ensino de inglês contínuo)
- Day off de aniversário
- Auxílio Creche ou Babá
- Gympass
- Seguro de vida
- Flexibilidade e iniciativas de aprendizagem contínua