Skills
Atendimento ao paciente
Agendamentos e confirmações
Controle de autorizações e documentação
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para apoiar a clínica no contato com pacientes e no fluxo de informações entre recepção, equipe médica e áreas administrativas. Você será responsável por garantir um atendimento ágil, cordial e com foco na experiência do paciente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, oferecendo informações e direcionamentos
- Conduzir agendamentos, remarcações e confirmações de consultas e procedimentos
- Solicitar, acompanhar e controlar autorizações junto às operadoras de saúde para procedimentos neurológicos
- Atuar como ponte entre recepção, equipe médica e área administrativa, garantindo a correta comunicação
- Apoiar médicos e gestores em demandas administrativas, como organização de receitas, relatórios, laudos e documentos clínicos
- Conferir e acompanhar a documentação necessária para a execução dos procedimentos
- Monitorar e responder demandas recebidas pelos canais digitais da clínica
- Apoiar a recepção em períodos de maior fluxo, mantendo postura colaborativa e senso de urgência
- Registrar e acompanhar informações no sistema de gestão médica
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao paciente (preferencialmente em área de saúde)
- Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética e profissional
- Organização para controle de agendas, documentos e prazos
- Conhecimento em rotinas administrativas relacionadas a autorizações e documentos (desejável)
- Capacidade de atuar com atenção a detalhes e foco na qualidade do atendimento
Beneficios
- Ambiente de trabalho colaborativo
- Oportunidade de apoiar rotinas assistenciais e administrativas da clínica
- Atuação em processos que impactam diretamente a experiência do paciente