Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação escrita
Registro em sistema
Sobre a Vaga
Na RD Saúde, você será a voz que acolhe e orienta nossos clientes, contribuindo para uma experiência mais humana e eficiente. A posição é efetiva e 100% presencial em São Paulo-SP.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo por telefone (voz) e chat, identificando a necessidade do cliente e oferecendo orientações claras
- Atender diferentes perfis, mantendo postura profissional, empática e respeitosa em situações de dúvida, insatisfação ou conflito
- Registrar todos os atendimentos no sistema, com organização, atenção à escrita e clareza nas informações
- Atuar na resolução de problemas conforme procedimentos definidos, acionando liderança ou áreas de apoio quando necessário
- Lidar com volume de demandas e múltiplas solicitações, preservando foco e qualidade no atendimento
- Garantir um atendimento humanizado, com empatia e respeito, buscando sempre a melhor experiência para o cliente
Requisitos
- Ensino médio completo
- Interesse em atender pessoas e compreender suas necessidades
- Boa comunicação, com atenção especial à escrita (clareza e organização)
- Facilidade para lidar com diferentes perfis, inclusive em momentos de insatisfação
- Proatividade, senso de responsabilidade e cuidado com informações e registros
- Compromisso com qualidade, rotina e cumprimento de combinados
- Disponibilidade para escala 6x1, incluindo domingos e feriados
- Treinamento presencial obrigatório nos primeiros 10 dias (segunda a sexta, 09h às 16h35)
- Idade mínima: 18 anos
- Experiência não é obrigatória (há treinamento)
Beneficios
- Pacote de benefícios compatível com a RD Saúde (detalhes não informados na publicação)
- Salário: R$ 1.766,99