Skills
Atendimento ao cliente
Gestão de chamados
Office (Excel, Word, Outlook)
Sobre a Vaga
Atue no atendimento a clientes do setor financeiro, apoiando o uso de soluções de tecnologia voltadas a produtos B2B. Esta é uma oportunidade afirmativa para pessoas com deficiência (PCD), em uma empresa que valoriza inclusão, inovação e impacto real.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes via telefone e e-mail (bancos e empresas), prestando suporte às soluções da área.
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados, assegurando prazos e qualidade no atendimento.
- Apoiar na análise de dúvidas e incidentes relacionados a produtos como cessão de crédito, consignado, portabilidade e seguros.
- Manter comunicação clara com clientes e áreas internas para garantir agilidade na resolução das demandas.
- Gerenciar múltiplas solicitações simultâneas, com organização e priorização.
- Contribuir para identificar melhorias nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
- Apoiar a documentação de soluções, procedimentos e boas práticas para disseminar conhecimento na equipe.
Requisitos
- Ensino superior cursando ou completo (Administração, Marketing, Comercial, Financeiro ou áreas correlatas).
- Conhecimentos em aplicativos do Office.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte ao cliente.
- Interesse ou familiaridade com o mercado financeiro (bancos, crédito, consignado e afins).
Beneficios
- Convênio médico e odontológico
- Vale refeição (ticket)
- Seguro de vida
- Auxílio home office
- PLR
- Previdência privada
- Auxílio creche
- WellHub e Totalpass