Skills
Atendimento ao cliente
SAC e gestão de solicitações
Comunicação e empatia
Sobre a Vaga
Oportunidade para atuar no time de excelência DBM como Assistente de Atendimento no SAC, com foco no atendimento a clientes da área bancária e pagamentos corporativos. Você será responsável por garantir um atendimento claro, objetivo e voltado à satisfação do cliente, utilizando canais digitais e sistemas de apoio.
Há vagas também destinadas a PCD.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo e ativo por telefone, chat e demais canais digitais
- Orientar e auxiliar clientes de parceiros por meio de canais de atendimento e sistemas
- Esclarecer solicitações como informações, dúvidas, reclamações, elogios e contestações
- Apoiar processos relacionados a suspensão ou cancelamento de contratos e serviços
- Garantir que o atendimento seja concluído com qualidade, evitando necessidade de transferência para outro profissional
Requisitos
- Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao cliente
- Organização para tratar solicitações e registrar informações com clareza
- Facilidade para atuar com sistemas e múltiplos canais de atendimento
- Compromisso com qualidade, objetividade e conclusão do atendimento
Beneficios
- Treinamento e integração para apoiar sua entrada na rotina do time
- Participação em processo seletivo com etapas de inscrição, entrevistas, testes e avaliação