Skills
Atendimento ao cliente
Pós-venda e suporte
Registro em CRM
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Atendimento e Pós-venda, com foco em oferecer suporte completo ao cliente após a compra. A vaga é exclusiva para PcD e atua presencialmente em Belo Horizonte/MG, em uma empresa com forte cultura de foco no cliente.
Responsabilidades
- Realizar e receber contatos de clientes para suporte pós-compra
- Prestar orientação técnica, informações de garantia, trocas e devoluções
- Investigar e resolver problemas, garantindo satisfação do cliente
- Gerenciar reclamações com postura empática e profissional
- Identificar oportunidades de upselling e cross-selling
- Registrar informações das interações em sistemas de gerenciamento e/ou CRM
- Coletar feedback e encaminhar melhorias para as áreas responsáveis
- Participar de treinamentos para atualização de produtos e políticas
- Buscar o cumprimento de metas de desempenho relacionadas ao atendimento
- Manter relacionamento com o cliente de forma proativa
Requisitos
- Boa comunicação, verbal e escrita
- Experiência com atendimento ao cliente
- Conhecimento básico de informática
- Flexibilidade e resiliência para lidar com rotinas e demandas
Beneficios
- Assistência médica Unimed
- Assistência odontológica Unimed
- Gympass
- Convênio farmácia
- Café da manhã e da tarde
- Convênio com faculdades e escola de idiomas
- Desconto em produtos
- Participação nos Lucros ou Resultados
- Programa de treinamentos
- Refeitório
- Seguro de vida
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Vale-transporte