Skills
Atendimento ao público
Pacote Office intermediário
Rotinas administrativas e controle de documentos
Sobre a Vaga
Na Unimed Goiânia, você atuará no Serviço de Atendimento Unimed Adulto (SAU Adulto), apoiando o fluxo de atendimentos e garantindo que as rotinas da recepção e do SAME aconteçam com qualidade. A posição é temporária por 6 meses, em regime presencial.
Responsabilidades
- Monitorar os atendimentos e acompanhar o desempenho da equipe da recepção e do SAME
- Controlar materiais de expediente e insumos usados na recepção, consultórios, SAME, rouparia e copa
- Registrar, organizar e arquivar documentos diversos
- Apoiar beneficiários em dúvidas, orientações e tratativas de reclamações
- Coletar e tratar manifestações recebidas pelos canais de comunicação, encaminhando para análise e plano de ação
- Realizar rondas na área para identificar insatisfações e auxiliar na resolução rápida dos problemas
- Identificar falhas de processos, apoiar treinamentos e acompanhar a execução das rotinas
- Gerar e acompanhar relatórios e indicadores para apresentação à coordenação
- Preencher formulários, memorandos e planilhas conforme demandas da área
- Controlar expedição e recebimento de malotes e correspondências
- Gerar OS e chamados para manutenção de equipamentos e infraestrutura
- Verificar guias e registros no sistema antes do envio ao faturamento, apoiando a conferência das informações
- Alimentar relatórios de erros e acompanhar ações de melhoria com a equipe
- Monitorar a fila de solicitações para o SAU no sistema da operadora
- Inserir manifestos de resíduos gerados na unidade no site próprio
- Dar suporte no acompanhamento de jovens aprendizes e apoiar o corpo clínico quando necessário
Requisitos
- Ensino superior cursando
- Pacote Office intermediário
- Experiência com recepção e atendimento ao público
- Agilidade, organização e atenção aos detalhes
- Boa digitação e postura profissional
- Relacionamento interpessoal e proatividade na resolução de problemas
- Facilidade para orientar e treinar equipes
- Capacidade de acompanhar indicadores e apoiar melhorias contínuas
Beneficios
- Vale alimentação e refeição: R$ 1.276,29
- Prêmio assiduidade: R$ 130,00
- Plano de saúde Unimed e plano odontológico
- Vale transporte
- Incentivos educacionais e Faculdade Unimed
- Wellhub (benefício de bem-estar)
- Plano de carreira estruturado
- Benefícios da Associação de Empregados
- Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
- Ações de saúde e qualidade de vida
- Café da manhã ou lanche