Skills
Acompanhamento operacional
Controle de consumíveis
Gestão de chamados e SLAs
Faturamento e validação de informações
Pacote Office
Sobre a Vaga
Na Simpress, líder em outsourcing de TI, você atuará no acompanhamento operacional do contrato de um cliente, garantindo a organização dos processos e a fluidez das rotinas relacionadas a consumíveis, chamados técnicos e faturamento. A posição é presencial em Maringá/PR.
Responsabilidades
- Acompanhar o funcionamento dos contratos ativos do cliente
- Monitorar e controlar o abastecimento de consumíveis (como toner)
- Gerenciar e acompanhar chamados técnicos, assegurando atendimento dentro dos prazos (SLAs)
- Apoiar o processo de faturamento, validando informações e ajudando na resolução de pendências
- Realizar follow-up constante das demandas em aberto
- Priorizar atividades conforme criticidade e impacto para o cliente
- Dar suporte às áreas internas na resolução de dúvidas operacionais
- Manter comunicação clara e proativa com clientes e equipes internas
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Pacote Office intermediário
- Experiência de 6 meses a 1 ano na área (ou rotinas administrativas correlatas)
- Perfil organizado, com atenção a detalhes
- Senso crítico e capacidade de análise
- Boa comunicação (oral e escrita) e habilidade para lidar com múltiplas demandas
- Capacidade de trabalhar sob pressão em ambiente com altas demandas
- Diferencial: estar cursando superior em áreas de Humanas ou Exatas
- Diferencial: experiência com atendimento operacional e conhecimento em rotinas administrativas
Beneficios
- Participação nos Resultados (PLR)
- Assistência médica e odontológica (para colaboradores e dependentes)
- Telemedicina sem coparticipação
- Programas de saúde mental e alimentação saudável
- Wellhub
- Vale-refeição ou alimentação
- Day Off de aniversário
- Sim Universidade (universidade corporativa e trilhas de desenvolvimento)
- Parcerias educacionais
- Programa de indicações