Skills
agendamento de exames
atendimento ao paciente
sistemas de agendamento e prontuário eletrônico
Sobre a Vaga
Quer atuar com propósito e contribuir para um atendimento mais humano e seguro? Estamos buscando um(a) Assistente Administrativo para apoiar a Central de relacionamento médico do Hospital Copa D’Or, fortalecendo a experiência do paciente e garantindo organização nas rotinas de atendimento.
Você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado, atuando de forma colaborativa e com foco em excelência.
Responsabilidades
- Realizar o agendamento de exames, contribuindo para a melhor organização e aproveitamento das agendas médicas
- Apoiar a organização e o controle das agendas dos profissionais de saúde, evitando conflitos e garantindo fluidez
- Entrar em contato com pacientes para confirmação de exames, esclarecendo dúvidas e orientando sobre informações necessárias
- Manter comunicação com a equipe médica e demais áreas para alinhamento de demandas e ajustes nas agendas
- Atualizar e conferir registros de agendamentos e confirmações no sistema, assegurando a precisão das informações
- Atuar no suporte ao paciente e na resolução de pendências relacionadas a agendamentos
- Seguir protocolos e diretrizes institucionais para manter padrão de qualidade no atendimento
Requisitos
- Ensino superior completo (desejável)
- Experiência prévia com agendamento de exames, atendimento ao paciente ou apoio administrativo em ambiente hospitalar ou clínico (diferencial)
- Familiaridade com sistemas de agendamento e prontuários eletrônicos
- Noções básicas de termos médicos e procedimentos relacionados a exames
- Conhecimento intermediário em Pacote Office (Word, Excel e Outlook)
- Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção aos detalhes
- Proatividade, habilidade para resolver problemas e bom relacionamento interpessoal
- Empatia e cordialidade no atendimento ao paciente
Beneficios
- Assistência médica (extensivo a dependentes)
- Assistência odontológica (extensivo a dependentes)
- Refeitório no local (conforme unidade)
- Clube de Parcerias Rede D’Or (descontos e vantagens)
- Seguro de vida
- Convênios com empresas parceiras
- Acesso aos treinamentos da Academia Rede D’Or
- Bônus por resultados (conforme elegibilidade)