Skills
Atendimento ao cliente
Inglês fluente
Google Sheets
Sobre a Vaga
Empresa americana de serviços de limpeza busca Assistente Administrativo Bilíngue para apoiar rotinas de atendimento, organização de agenda, gestão de leads e acompanhamento de cobranças. A posição exige fluência em inglês e nível avançado em espanhol, além de experiência com ferramentas de gestão e atendimento ao cliente.
Responsabilidades
- Verificar e responder e-mails e mensagens em canais como MaidPad, Instagram e Facebook
- Registrar, acompanhar e resolver atendimentos e solicitações no Trello
- Gerenciar demandas dos times em grupos do WhatsApp
- Organizar agenda e compromissos das sócias e apoiar a organização de agenda de times e clientes no MaidPad
- Registrar diariamente novas leads em planilhas e manter dados atualizados no MaidPad
- Preparar e enviar estimates com base nas anotações recebidas no Trello
- Agendar primeiras limpezas, realizar a cobrança da booking fee e solicitar feedback após os atendimentos
- Conferir cobranças e dar baixa no MaidPad, incluindo envio de recibos quando necessário
- Conferir pagamentos recebidos pelo Venmo e atualizar status no MaidPad
- Elaborar e gerenciar documentos em Canva ou Google Docs
- Elaborar e gerenciar planilhas no Google Sheets
- Preencher Business Snap Shot semanal e mensal
- Apoiar compras de produtos e materiais quando solicitado
- Controlar datas importantes da empresa e repassar informações ao time de Marketing com antecedência
- Organizar indicadores de desempenho (faltas, danos, elogios e reclamações) e apoiar a bonificação mensal
- Registrar diariamente o valor das limpezas na base em Massachusetts
Requisitos
- Fluência em inglês
- Inglês avançado e espanhol avançado
- Experiência prévia em rotinas administrativas
- Conhecimento em ferramentas de escritório (Pacote Office)
- Experiência com atendimento ao cliente
- Vivência com ferramentas de gestão de tarefas (como Trello) e organização de demandas
- Boa organização, atenção a detalhes e comunicação clara
Beneficios
- Oportunidade de atuar em empresa internacional do setor de serviços
- Ambiente com rotinas bem estruturadas e uso de ferramentas digitais
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.