Skills
Inglês fluente
Espanhol avançado
Gestão de tarefas (Trello/MaidPad)
Atendimento ao cliente
Planilhas (Google Sheets)
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Assistente Administrativo Bilíngue para apoiar a rotina operacional e o atendimento da nossa equipe. Você será responsável por organizar demandas, garantir o fluxo de informações entre ferramentas e times, além de dar suporte na comunicação com clientes e sócias.
Responsabilidades
- Responder e acompanhar e-mails e mensagens em canais como MaidPad, Instagram e Facebook
- Verificar, registrar e tratar atendimentos e solicitações no Trello
- Apoiar a resolução de demandas dos times pelos grupos de WhatsApp
- Organizar agendas e compromissos das sócias e dos times no MaidPad
- Registrar diariamente novas leads em planilhas e manter informações atualizadas
- Preparar e enviar estimates com base nas anotações do Trello
- Agendar primeiras limpezas, realizar a cobrança da booking fee e acompanhar o fluxo de confirmação
- Solicitar feedback após as primeiras limpezas e registrar as informações
- Conferir cobranças e enviar recibos aos clientes, quando aplicável
- Conferir pagamentos recebidos (ex.: Venmo) e dar baixa no MaidPad
- Elaborar e gerenciar documentos em Canva e/ou Google Docs
- Elaborar e gerenciar planilhas em Google Sheets
- Preencher relatórios Business Snap Shot semanal e mensal
- Realizar compras de produtos/materiais quando solicitado e acompanhar necessidades do time
- Acompanhar datas importantes da empresa e repassar ao Marketing com antecedência
- Apoiar o controle de desempenho (faltas, danos, elogios, reclamações) e somar pontos para bonificação mensal
- Registrar diariamente o valor das limpezas em Massachusetts
Requisitos
- Fluência em inglês
- Nível avançado em espanhol
- Experiência prévia em rotinas administrativas
- Conhecimento em ferramentas de escritório (Pacote Office)
- Experiência com atendimento ao cliente
- Vivência com ferramentas de gestão de tarefas (como Trello/MaidPad) e organização de demandas
Beneficios
- Ambiente de trabalho internacional e rotinas administrativas com foco em organização
- Oportunidade de desenvolvimento em ferramentas e processos de atendimento
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.