Skills
atendimento ao aluno EAD
comunicação escrita e verbal
organização e gestão de múltiplos atendimentos
Sobre a Vaga
Na Afya Universidade Unigranrio, buscamos um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no atendimento acadêmico, com foco no relacionamento com alunos da modalidade EAD. A posição é presencial em Duque de Caxias/RJ e tem como objetivo orientar e apoiar os estudantes com agilidade, clareza e excelência no contato.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo aos alunos EAD pelo WhatsApp institucional
- Orientar sobre rematrícula, acesso ao AVA, prazos acadêmicos, calendário letivo e documentação
- Apoiar com informações iniciais sobre questões financeiras e realizar direcionamentos quando necessário
- Registrar atendimentos em sistema e acompanhar solicitações até a conclusão
- Encaminhar demandas para áreas responsáveis, como Secretaria Acadêmica, Financeiro, EAD e TI
- Manter comunicação clara, cordial e empática para garantir uma boa experiência do aluno
- Apoiar ações institucionais, como períodos de rematrícula e início de semestre
- Seguir normas internas e diretrizes de proteção de dados (LGPD)
Requisitos
- Ensino médio completo
- Noções do pacote Office
- Comunicação clara, inclusive na escrita
- Organização para lidar com múltiplos atendimentos
- Empatia e foco no aluno, com atenção aos detalhes
- Noções dos processos acadêmicos do EAD
- Compromisso com prazos e trabalho em equipe
Beneficios
- Vale-alimentação e vale-transporte
- Gympass/Wellhub/Totalpass
- Psicologia Viva (consulta online com psicólogo e nutricionista)
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- Licença parental estendida
- Parceria com o SESC da região
- Day off de aniversário
- Plataforma de cursos de desenvolvimento (UCA), academia de idiomas (AIA) e descontos em graduação e pós
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: afya.gupy.io.
Saiba como funciona.