Analista de Suporte TI PL (Redes) | Fortinet | Híbrido

Sobre a Vaga

Você vai atuar no suporte e na sustentação de ambientes de redes e segurança, garantindo estabilidade, disponibilidade e boas práticas de operação. A posição é para atuar com tecnologias como Fortinet, Wi-Fi, VLAN/roteamento e telefonia SIP, contribuindo para a melhoria contínua e para a resposta ágil a incidentes.

Responsabilidades

• Configurar e administrar firewalls FortiGate para manter o ambiente seguro
• Gerenciar redes locais, assegurando disponibilidade e segurança
• Configurar e administrar redes Wi-Fi, garantindo performance e proteção
• Administrar soluções Fortinet como Manager, Analyzer e FortiClient
• Administrar telefonia SIP e apoiar a operação do ambiente VoIP
• Abrir e acompanhar chamados junto a fabricantes
• Diagnosticar e analisar problemas de rede (VLAN, roteamento e troubleshooting)
• Monitorar continuamente a saúde do ambiente e propor melhorias
• Atuar em conjunto com equipes de infraestrutura/TI para otimizar processos e reduzir o tempo de resposta a incidentes
• Documentar procedimentos e apoiar a capacitação do time de suporte N1
• Registrar demandas e GMUDs no sistema Jira

Requisitos

• Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou afins
• Conhecimento em NGFW (Fortinet/FortiGate)
• Conhecimento em roteamento e rotinas de monitoramento
• Conhecimento em telefonia VoIP/SIP
• Conhecimento em redes sem fio (Wi-Fi) com Aruba e/ou Fortinet
• Conhecimento geral de WAN (tipos de links, rotinas de operadoras e instalação)
• Experiência com atendimento a usuários/cliente por telefone e suporte remoto
• Certificações em redes e/ou segurança serão considerados diferenciais

Beneficios

• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Vale alimentação e vale refeição
• Seguro de vida
• Previdência privada após 1 ano de empresa
• Vale transporte
• Cartão de Natal
• PLR (mediante atingimento de metas) com pagamento semestral
• Atendimento psicológico
• Gympass/Wellhub
• Grêmio com parcerias e descontos
• Descontos em empresas da Cia DPaschoal e na aquisição de veículos 0km (conforme política interna)