Skills
Suporte técnico de TIC
ITIL
Windows 10 ou superior
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior volante para atuar presencialmente em Uberaba e atender demandas compatíveis com o perfil C4. Você será responsável por garantir níveis adequados de serviço, apoiar solicitações registradas no ITSM do Tribunal e contribuir para a excelência no atendimento em diferentes localidades.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos remotos e presenciais conforme atividades previstas no Anexo III
- Prestar suporte em localidades onde não haja atendimento pelos perfis C3 e C5
- Garantir o alcance e a manutenção dos níveis de serviço adequados
- Registrar e acompanhar solicitações abertas na ferramenta de ITSM do Tribunal
- Fornecer informações sobre o andamento das solicitações quando solicitado
- Conduzir análises periódicas para identificar e diagnosticar incidentes recorrentes
- Seguir scripts e manuais formalizados pelo Tribunal
- Executar tarefas compatíveis com o cargo, conforme natureza e complexidade
Requisitos
- Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em suporte técnico de TIC (CTPS ou contratos assinados)
- Ao menos 1 dos requisitos na área de TIC: curso técnico concluído; curso superior concluído ou em andamento (mínimo de 50%); pós-graduação concluída; HDI Desktop Support Technician
- Fundamentos de ITIL com no mínimo 10h/aula
- Conhecimento em configuração básica de redes
- Montagem de computadores e inglês técnico
- Práticas de segurança da informação
- Experiência com Windows 10 ou superior
- Boa capacidade de comunicação (oral e escrita) e postura proativa
- Habilidade para documentar soluções e atuar sob alta pressão
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição/alimentação
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento contínuos
- Parceria com SESC
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: wyntech.gupy.io.
Saiba como funciona.