Skills
Suporte N1 e N2
ITSM
Office 365
Sobre a Vaga
Na Stefanini, você terá a oportunidade de atuar com suporte técnico e atendimento de chamados, contribuindo para a resolução de incidentes e requisições do dia a dia. A posição é presencial em São Paulo/SP e integra uma equipe focada em inovação, colaboração e melhoria contínua.
Responsabilidades
- Diagnosticar e resolver incidentes e requisições
- Realizar atendimento de chamados para usuários
- Atualizar e gerenciar solicitações na ferramenta ITSM
- Elaborar procedimentos e documentação técnica
- Controlar atividades e produzir relatórios
- Prestar suporte Nível I e Nível 2
- Fazer montagem e manutenção de computadores
- Atender usuários online e/ou presencialmente
Requisitos
- Experiência com suporte N1 e N2
- Conhecimento em Excel
- Experiência com Office 365
- Vivência com montagem e manutenção de equipamentos
- Ensino superior em andamento ou concluído na área de TI
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Descontos em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini com plataforma de cursos online
- Clube de vantagens para consultas, exames e benefícios
- Mentoring
- Convênio e benefícios adicionais (incluindo clube de viagens e apoio para pets)