Analista de Suporte Pleno Office 365 (Microsoft 365) | Híbrido | Curitiba/PR

Sobre a Vaga

Na Stefanini, você vai atuar no suporte técnico corporativo para usuários do ambiente Microsoft 365, garantindo mais produtividade e uma melhor experiência com as ferramentas da empresa. A posição é para atuar em modelo híbrido em Curitiba/PR.

Responsabilidades

• Prestar suporte especializado aos usuários do Microsoft 365, assegurando eficiência e resolução de demandas
• Atender e tratar incidentes das plataformas Microsoft seguindo SLA e boas práticas
• Administrar e dar suporte a Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint e Office 365
• Apoiar configurações, permissões e customizações em ambientes SharePoint
• Acompanhar chamados, apoiar a gestão de equipamentos e aplicações corporativas
• Elaborar relatórios operacionais, indicadores e dashboards de performance e produtividade
• Apoiar automações e melhorias com Power BI e Power Automate
• Realizar controle de cronogramas, documentação técnica e melhoria contínua dos processos
• Dar suporte a ferramentas de gerenciamento e distribuição de software, incluindo SCCM
• Interagir com áreas de negócio para levantamento de necessidades e suporte às operações
• Quando aplicável, apoiar rotinas relacionadas a logística operacional, controle de estoque, almoxarifado e transporte

Requisitos

• Ensino superior completo em TI, Gestão de TI, Sistemas de Informação, Redes, Logística ou áreas correlatas
• Experiência prévia com suporte técnico corporativo N1/N2 e/ou suporte Microsoft 365
• Conhecimento prático em Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)
• Excel avançado
• Experiência com SCCM
• Conhecimento em Power BI e Power Automate
• Gestão de chamados e acompanhamento de SLA
• Experiência na elaboração de relatórios e indicadores operacionais
• Conhecimento em documentação técnica e controle de cronogramas

Beneficios

• Vale-alimentação ou vale-refeição
• Descontos em cursos, universidades e idiomas
• Academia Stefanini com cursos on-line gratuitos e com certificado
• Mentoring
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência médica e odontológica
• Convênio e benefícios adicionais (incluindo descontos e clube de viagens)