Skills
Suporte N2 B2B
Redes IP e roteamento (BGP, OSPF)
Monitoramento e troubleshooting (Zabbix, Grafana, PRTG, Graylog)
Sobre a Vaga
Você será responsável por atender clientes B2B de telecomunicações, realizando diagnóstico e resolução de incidentes, além de apoiar a operação com acompanhamento de performance e manutenção de ativos de rede.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat
- Analisar e tratar chamados abertos, garantindo a resolução dos problemas
- Acompanhar desempenho de links e equipamentos, interpretando alertas e métricas
- Apoiar técnicos de campo na configuração de roteadores e pontos adicionais conforme a instalação contratada
- Contribuir com o gerenciamento e manutenção dos ativos de rede
- Realizar retornos programados e acompanhamento de casos
- Abrir ordem de serviço interna ou externa quando necessário
- Dar suporte ao time de atendimento em situações que excedam a base de conhecimento
Requisitos
- Conhecimento técnico em redes de computadores, telecomunicações e sistemas de informação
- Experiência em implantação e manutenção de redes IP
- Conhecimento em roteamento dinâmico (BGP, OSPF), MPLS, IPv6, CGNAT e PPPoE
- Experiência com equipamentos/vendor Mikrotik, Huawei e A10 Network
- Noções de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana, PRTG e Graylog
- Disponibilidade de horário
Beneficios
- Atuação em ambiente B2B de telecomunicações com foco técnico
- Oportunidade de evolução em redes IP e roteamento
- Possibilidade de crescimento com base em certificações e projetos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.