Skills
Suporte técnico ao usuário
Windows macOS Linux
ITSM e Segurança da Informação
Sobre a Vaga
Na Stefanini, você vai atuar na resolução de incidentes e no suporte a usuários, garantindo atendimento eficiente e organizado. A posição é voltada para quem gosta de tecnologia, diagnóstico de problemas e melhoria contínua dos processos de TI.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico a usuários de forma presencial e remota, tratando incidentes de hardware, software e sistemas
- Diagnosticar causas, propor soluções e acompanhar a resolução dos chamados
- Realizar suporte e manutenção de equipamentos de informática e periféricos
- Executar instalação, configuração e suporte de sistemas operacionais e aplicações corporativas
- Apoiar usuários em ambientes Microsoft, Google e outras ferramentas corporativas
- Elaborar scripts básicos em PowerShell e produzir relatórios em Excel e dashboards em Power BI
- Gerenciar chamados seguindo boas práticas de ITSM e políticas de Segurança da Informação
- Conduzir atividades de deploy e configuração de imagens de sistemas operacionais com ferramentas específicas
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência com atendimento ao usuário em suporte técnico (hardware, software e sistemas)
- Conhecimento de hardware de computadores e dispositivos periféricos
- Conhecimento em Windows, macOS e Linux
- Noções de redes
- Conhecimento de ITSM e Segurança da Informação
- Básico em criação de scripts PowerShell
- Excel para elaboração de relatórios
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Assistência médica e assistência odontológica
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini com cursos on-line gratuitos e com certificado
- Mentoring e Clube de vantagens (consultas, exames e descontos em parceiros)
- Convênio para pets e clube de viagens