Skills
Suporte de TI
Atendimento de chamados (SLA)
Excel
Sobre a Vaga
Na Unidas, empresa do grupo Brookfield e referência em mobilidade no Brasil, você atuará como Analista de Suporte Jr, em uma vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência (PcD). O trabalho será em modelo híbrido, com suporte a usuários na sede e também remotamente para lojas, garantindo atendimento dentro do SLA e suporte à disponibilidade dos recursos de TI.
Responsabilidades
- Realizar suporte a usuários na sede e remotamente, incluindo atendimento para lojas
- Atuar no atendimento de chamados dentro dos SLAs, garantindo instalação e configuração de softwares
- Interagir com áreas internas para tratar solicitações e acompanhar feedback
- Garantir a entrega e o suporte aos serviços de TI, assegurando estabilidade e disponibilidade dos ativos
- Dar suporte à infraestrutura do prédio, incluindo CPU, periféricos e celulares
- Contribuir para o cumprimento dos requisitos de nível de serviço (SLA) relacionados à infraestrutura, tanto presencial quanto remotamente
Requisitos
- Formação superior em andamento em TI e áreas correlatas
- Perfil proativo, com aprendizado rápido e foco em qualidade e organização dos dados
- Base conceitual de ITAM e conhecimento básico de ferramentas
- Vivência em rotinas de controle e organização de dados
- Bom conhecimento em Excel
Beneficios
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Vale refeição e/ou alimentação
- Cartão farmácia
- Wellhub
- Clube de vantagens
- Programa de Lucros e Resultados (PLR)