Analista de Suporte II (TI) - Presencial - Taboão da Serra/SP

Sobre a Vaga

Na Stefanini, buscamos um(a) Analista de Suporte II para atuar presencialmente no Taboão da Serra/SP, apoiando usuários e garantindo a estabilidade dos ambientes de TI. A posição é efetiva e também contempla oportunidades para PcD.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte a usuários, garantindo comunicação clara e resolução com foco em qualidade
• Manter e configurar estações e ambientes Microsoft Windows (Windows 7 ou superior)
• Executar manutenção e configuração de hardware
• Atuar com redes cabeadas e sem fio, incluindo entendimento de TCP/IP e boas práticas de segurança
• Trabalhar com autenticação via Active Directory e rotinas de gerenciamento relacionadas
• Suportar rotinas envolvendo Office 365 e pacote Office 2016 ou superior
• Contribuir para o cumprimento de normas e procedimentos operacionais

Requisitos

• Ensino superior completo em TI
• Experiência na área de suporte
• Certificação ITIL v4 (ou superior)
• Certificação MD-102 (ou equivalente) para administração de ponto de extremidade
• Conhecimento básico em sistemas Linux
• Conhecimento avançado em manutenção e configuração de Windows 7 ou superior
• Conhecimento em Active Directory
• Experiência com MD-100 e MD-101
• Conhecimento de redes de computadores, criptografia e segurança em redes Wi-Fi
• Inglês básico para leitura
• Perfil com calma, tolerância e profissionalismo em situações fora da rotina
• Boa capacidade de adaptação e dinamismo no atendimento

Beneficios

• Vale-alimentação ou vale-refeição
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Descontos em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini com cursos on-line gratuitos e com certificado
• Mentoring
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Convênio e benefícios adicionais, incluindo Clube de viagens e convênio para pets