Skills
Pacote Office
Atendimento multi canais
Negociação
Sobre a Vaga
As Sucursais da Porto atuam para garantir atendimento aos corretores e segurados, oferecendo informações sobre produtos e canais de atendimento e apoiando a resolução de demandas operacionais junto às áreas da matriz. Esta vaga é afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD) e tem atuação 100% presencial no Centro de Campinas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a corretores e clientes do relacionamento comercial da sucursal, apoiando o desenvolvimento de negócios
- Conduzir retornos e garantir resolubilidade nos atendimentos para viabilizar a conclusão das vendas
- Orientar corretores no uso de ferramentas comerciais e autosserviços, visando melhorar eficiência operacional
- Apoiar e monitorar processos comerciais da carteira, sinalizando oportunidades para alavancar resultados
- Participar da formulação e implantação de ações comerciais e campanhas da localidade
- Identificar necessidades dos corretores e direcionar melhorias de processos para aumentar a eficiência da sucursal
- Apoiar a gestão nas atividades comerciais e de gestão local, contribuindo para a melhoria contínua
- Atuar com ética e conduta alinhadas às diretrizes da empresa, preservando a imagem da Porto
Requisitos
- Ensino superior completo
- Domínio do Pacote Office
- Boa comunicação e facilidade no relacionamento interpessoal
- Habilidade de negociação
- Experiência/aptidão para atendimento multi canais (e-mail, mensagens, telefone e presencial)
- Perfil resolutivo
Beneficios
- Vale Alimentação e Refeição Flexíveis
- Plano de Saúde e Plano Odontológico
- Wellhub e TotalPass
- Participação nos Lucros (PLR)
- Vale-Transporte
- Seguro de Vida e Previdência Privada (PortoPrev)
- Auxílio creche ou babá
- Bolsa de estudos (reembolso para graduação, pós ou MBA)
- Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)
- Programas de bem-estar e benefícios no Complexo Matriz, como academia e espaços de lazer