Skills
Pacote Office
Controle de estoque
Relatórios e conferência
Sobre a Vaga
Na Vivo, buscamos pessoas que entendam as necessidades dos clientes e ajudem a transformar isso em uma experiência de loja mais eficiente e encantadora. Como Analista de Suporte Comercial em regime de 6 horas, você fará a organização da rotina administrativa e dará suporte à operação da unidade, contribuindo para a qualidade das vendas e o controle de processos.
Responsabilidades
- Controlar o envio e recebimento de malotes
- Conferir movimentos de desconto em aparelhos e acessórios
- Solicitar coletas e encaminhar materiais não utilizados (como tonner, baterias e equipamentos descartados)
- Gerar e conferir relatórios de controle de qualidade das vendas
- Gerar e conferir relatórios de controle das atividades do estoque
- Controlar e gerir o estoque, garantindo acuracidade
- Informar gerentes sobre divergências encontradas em conferências ou no estoque
- Controlar notas fiscais relacionadas às rotinas da loja
- Abrir e acompanhar chamados de erros sistêmicos até a conclusão do atendimento ao cliente
- Realizar abertura e fechamento de caixa
- Atuar nas demandas de Omnichannel da loja (ex.: pick-up in store, prateleira infinita)
- Executar atividades de Líder Visual Merchandising
- Atender solicitações dos consultores
- Realizar o controle da urna do Recicle no salão de vendas e direcionar equipamentos para coleta quando necessário
- Participar de treinamentos presenciais e das plataformas educacionais
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Domínio do pacote Office
- Experiência prévia com rotinas de estoque ou almoxarifado (diferencial)
Beneficios
- Plataforma de benefícios flexíveis (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida)
- Celular corporativo
- Plano de voz e dados ilimitado
- Descontos em produtos/serviços da Vivo
- Bônus ou PPR anual
- Previdência privada
- Subsídio para despesas com escola/creche/babá (quando aplicável)
- Flexibilidade de horário e day off no aniversário
- Programa de desenvolvimento educacional e oportunidades de recrutamento interno
- Ações de saúde física e emocional (inclui telemedicina e apoio psicológico)