Skills
Suporte ao usuário
Redes e troubleshooting
Hardware e software
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte ao Usuário para atuar presencialmente em São Paulo, garantindo o bom funcionamento do ambiente tecnológico e um atendimento de qualidade, incluindo suporte VIP e suporte para salas de áudio e vídeo.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial aos usuários, oferecendo suporte técnico e orientações sobre sistemas e recursos de TI
- Diagnosticar e resolver incidentes de hardware, software e redes
- Registrar, acompanhar e atualizar solicitações de suporte em sistema de chamados, mantendo documentação adequada
- Contribuir com a equipe de TI na implementação de soluções e na melhoria contínua dos processos de suporte
- Orientar usuários sobre boas práticas e uso eficiente dos recursos tecnológicos
- Participar de treinamentos e capacitações para evolução técnica e de atendimento
Requisitos
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais, aplicativos de escritório e redes
- Boa comunicação, perfil proativo e foco no atendimento ao usuário
- Capacidade de trabalhar em equipe, gerenciar múltiplas demandas e atuar sob pressão
- Vontade de aprender e desenvolver-se na área de suporte técnico
Beneficios
- Vale refeição ou Vale alimentação
- Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
- Plano odontológico
- Wellhub (Gympass)
- Auxílio creche (conforme regras sindicais)
- Auxílio Pet
- Seguro de vida
- Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
- Day off no aniversário
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: semantix.inhire.app.
Saiba como funciona.