Skills
Relacionamento com clientes
Análise de indicadores e dados operacionais
Gestão de tickets e demandas
Sobre a Vaga
O Fretadão busca um(a) Analista de Relacionamento Operacional I Júnior para atuar no time de support e fortalecer a experiência do cliente na rotina da operação. A posição é remota, com disponibilidade para participações pontuais em eventos e viagens.
Responsabilidades
- Manter relacionamento próximo com clientes e realizar apresentações de indicadores
- Tratar tickets com foco operacional e apoiar a resolução de demandas
- Identificar oportunidades de melhoria em processos e no sistema (como escala e gestão de demandas)
- Sugerir ajustes e aprimoramentos em processos já existentes
- Construir e sustentar relacionamento com transportadores parceiros
- Analisar dados operacionais para apoiar decisões do dia a dia
- Participar de reuniões externas quando necessário
Requisitos
- Experiência na área operacional e atendimento/relacionamento com clientes (júnior)
- Capacidade analítica para interpretar dados e indicadores
- Boa comunicação para alinhamentos por chamadas, aplicativos e e-mail
- Disponibilidade para eventuais viagens para participação em eventos
Beneficios
- Flex food Swile (R$ 880,00/mês)
- Cartão Mobilidade / Vale-transporte
- Plano de saúde SulAmérica (sem desconto para Fretonautas)
- Plano odontológico SulAmérica (desconto integral para Fretonautas)
- Seguro de vida Woba
- Day off de aniversário e benefícios como Total Pass, terapia online e clube de descontos
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: fretadao.inhire.app.
Saiba como funciona.