Skills
Quality Assurance (QA)
Análise de dados
Inglês avançado
Sobre a Vaga
Atuará na equipe de Search Operations, responsável por analisar buscas e apoiar a melhoria das estratégias de pesquisa para garantir uma experiência positiva e segura para a comunidade. Você lidará com inspeção de dados e avaliações de conteúdo sensível, envolvendo imagens, vídeos e textos relacionados ao cotidiano, além de casos que podem incluir discurso de ódio, bullying e temas de segurança infantil.
Responsabilidades
- Realizar inspeções de qualidade em diferentes conjuntos de dados e projetos, assegurando aderência aos requisitos e cumprimento de prazos para casos de QA
- Aplicar julgamento criterioso para resolver situações ambíguas, registrando feedbacks e apontando riscos e oportunidades de melhoria
- Garantir foco em qualidade, segurança e integridade do conteúdo, acompanhando o andamento do negócio e contribuindo para iterações de otimização
- Colaborar com stakeholders para aprimorar políticas e procedimentos operacionais (SOPs), apoiando treinamentos e esclarecimentos para garantir consistência na entrega de dados
- Conduzir e participar de reuniões de calibração, analisando casos de apelação, propondo soluções e alinhando o time às metas do projeto
- Contribuir com entregas de métricas, análises de dados, investigação de causa raiz (RCA) e planos de ação em reuniões de desempenho e revisões de negócio (WBR/QBR)
- Realizar atividades correlatas conforme necessidade do projeto, como suporte a treinamento, inspeção de dados, estratégia e localizações de políticas
Requisitos
- Inglês avançado, com capacidade de conduzir e participar de reuniões e de se comunicar por chat e e-mail com parceiros globais
- Conhecimento sobre mecanismos de busca e familiaridade com plataformas de redes sociais
- Flexibilidade para atuar em projetos fora da especialidade principal e gerenciar múltiplas demandas simultâneas
- Disponibilidade para turnos variáveis, incluindo finais de semana, noites e plantões, com presença em pelo menos 5 dias em um período de 7 dias
- Disposição para trabalhar com conteúdo sensível e potencialmente perturbador
Beneficios
- Ambiente internacional e colaboração com times globais
- Atuação em projetos de impacto relacionados a segurança e qualidade de conteúdo
- Oportunidade de aprendizado contínuo e evolução em processos de QA e moderação