Analista de Operações e Negócios Pleno (Logística) - iFood - Híbrido

Sobre a Vaga

Atue em squads multidisciplinares para apoiar a evolução da operação logística e aumentar o Nível de Serviço. No time de Operações e Negócios Pleno, você conectará dados e stakeholders para identificar oportunidades, analisar causas e propor ações que melhorem a experiência dos parceiros.

Responsabilidades

• Engajar stakeholders e dar visibilidade às dores externas para orientar decisões entre áreas como Comercial, RX e Logística
• Conduzir análises de performance da operação, identificando desvios e realizando investigação de causa raiz
• Monitorar KPIs de satisfação de parceiro e indicadores operacionais, com foco em ganhos de Nível de Serviço
• Desenvolver e manter relatórios gerenciais para identificar perfis ofensores de parceiros
• Participar da construção e/ou negociação de estratégias para combate a ofensores, conectando dados qualitativos e quantitativos

Requisitos

• Experiência prévia com SQL para validar tabelas e entender conexões entre dados
• Atuação com Excel e/ou Google Sheets, além de análises como cohort
• Forte capacidade analítica e habilidade de storytelling com dados para recomendações executivas
• Autonomia e proatividade no manuseio e interpretação de informações
• Experiência com gestão de stakeholders multi disciplinares e colaboração entre times
• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (ex.: Looker/Data Studio, Metabase, Power BI ou Tableau)
• Desejável familiaridade com agentes de IA e automações (ex.: GPT, Claude, Gemini)

Beneficios

• Ambiente de tecnologia e inovação com cultura data driven
• Oportunidade de aprendizado contínuo e experimentação rápida
• Atuação em squads com colaboração entre áreas