Skills
Excel
Elaboração de respostas textuais
Análise de jornada do cliente
Sobre a Vaga
Atuamos nas Operações Jurídicas, com foco no tratamento de reclamações registradas no Bacen, Procon e no fluxo pré-processual. Nesta posição, você apoiará a resposta ao cliente e ao órgão, analisando os elementos necessários para a composição do retorno e garantindo o envio da resposta conforme os prazos e critérios internos.
Responsabilidades
- Elaborar respostas textuais para clientes e órgãos
- Acionar áreas internas para levantamento de subsídios
- Analisar a jornada do cliente dentro do banco para embasar a resposta
Requisitos
- Ensino superior completo em Direito, Administração, Letras ou áreas correlatas
- Conhecimento em Excel
- Experiência ou familiaridade com rotinas de análise documental e redação de respostas
Beneficios
- Vale-transporte
- Vale-refeição
- Seguro de vida