Skills
Monitoramento de infraestrutura
Suporte avançado (incidentes críticos)
Windows e Linux (Debian/Red Hat)
Sobre a Vaga
Atue no suporte técnico especializado e centralizado aos ambientes de TIC e Telecomunicações, garantindo a sustentação da infraestrutura, o acompanhamento de incidentes críticos e o suporte avançado às equipes regionais e de campo.
Responsabilidades
- Realizar monitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados
- Acompanhar e tratar incidentes complexos com fornecedores, operadoras e equipes internas
- Identificar tendências e falhas recorrentes para promover prevenção de incidentes
- Manter e atualizar base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica
- Prestar apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional
- Monitorar capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos
- Elaborar relatórios gerenciais e indicadores operacionais
- Executar ações preventivas e corretivas para assegurar estabilidade e continuidade dos serviços
- Gerenciar contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede
- Atuar com base em boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI
Requisitos
- Experiência mínima de 2 anos comprovados em atividades de TI
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 ou superior
- Conhecimento em Linux (Debian 8 e Red Hat 6 ou superior)
- Configuração e suporte a browsers (Edge, Firefox e Chrome)
- Distribuição e instalação remota de software
- Suporte a aplicações web e arquitetura cliente-servidor
- Aplicação de scripts em estações de trabalho e servidores
- Formação em áreas como Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação, entre outras afins
- Possuir ao menos 2 certificações desejáveis na área (exemplos: Microsoft, Linux/LPIC, VMware, CompTIA, IT Infrastructure)
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição/alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento
- Parceria Sesc