Skills
Suporte técnico a usuários
Windows
GLPI/ITSM
Active Directory e GPO
Manutenção de computadores e impressoras
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento a usuários em ambiente corporativo, com atividades presenciais e também remotamente. Você será responsável por instalar, configurar e manter estações de trabalho e apoiar o uso de sistemas e ferramentas do dia a dia.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico a usuários, presencialmente e remotamente
- Instalar, configurar e realizar manutenção de hardware, software, sistemas operacionais e periféricos
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados na ferramenta ITSM
- Executar manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e impressoras
- Dar suporte a Windows, Microsoft Office, Teams, Skype for Business e sistemas corporativos
- Apoiar usuários em GOV.BR, certificados digitais e tokens
- Instalar e configurar equipamentos multimídia para reuniões e videoconferências
- Realizar atividades básicas de infraestrutura de redes, conectividade e cabeamento estruturado
Requisitos
- Curso técnico ou superior cursando/concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Conhecimento em Windows 7, 8.1, 10 e 11
- Experiência com GLPI ou ferramentas similares de gestão de chamados
- Vivência com manutenção de computadores, notebooks e impressoras
- Conhecimentos básicos em Active Directory, GPO, segurança da informação e redes
- Desejável certificação ou conhecimento em ITIL Foundation e COBIT
- Boa comunicação verbal e escrita e perfil orientado ao atendimento ao usuário
Beneficios
- Oportunidade de atuar com suporte em ambiente corporativo e sistemas críticos
- Atuação com chamados e processos de atendimento via ITSM