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Redes de Computadores
Sobre a Vaga
A Quality Digital busca um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para atuar presencialmente em Mogi das Cruzes (SP). Você será responsável por atender usuários, tratar chamados e apoiar a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
Junte-se a um time que valoriza aprendizado contínuo, diversidade e inovação em soluções de TI.
Responsabilidades
- Prestar suporte a usuários por telefone, remoto ou presencial
- Registrar e acompanhar ocorrências, analisando e tratando chamados
- Escalonar demandas para grupos resolvedores quando necessário
- Atender incidentes e solicitações relacionadas a sistemas operacionais, software, hardware e redes
- Dar suporte a ferramentas como Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos
- Orientar e treinar usuários para garantir melhor uso das soluções
- Realizar análise de requisitos, construção, testes, homologação e implantação de infraestrutura
- Executar atividades de mapeamento de diretório, configuração de e-mail (POP/Exchange) e Lotus Notes
- Configurar perfis, instalar VPN e apoiar configurações de Active Directory e IP
Requisitos
- Conhecimento em Windows
- Experiência com Active Directory
- Conhecimento em Certificate Services
- Vivência com Cluster e NLB
- Conhecimento em IIS
- Experiência com Terminal Server
- Base sólida em Redes de Computadores
- Noções de Segurança da Informação
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias
- Auxílio creche (conforme política vigente)
- Convênio com academia
- Parcerias com SESC para cultura e lazer
- Incentivo para estudos (idiomas, tecnologia e cursos)
- Empréstimo consignado e programa de educação financeira
- Seguro de vida coletivo