Skills
Suporte técnico em TI
Manutenção de hardware e software
Monitoramento e acompanhamento de chamados
Sobre a Vaga
Faça parte da IT UNIVERSE, empresa de TI com mais de 16 anos de atuação e presença no Brasil, Estados Unidos e México. Buscamos um Analista de Suporte Técnico Pleno para atuar presencialmente em Lucas do Rio Verde - MT, garantindo um atendimento de qualidade e suporte eficiente aos usuários.
Responsabilidades
- Esclarecer dúvidas técnicas e operacionais dos usuários
- Monitorar eventos e acompanhar prazos de atendimento e solução
- Realizar manutenção corretiva em hardware e software (desktops e impressoras)
- Executar manutenção preventiva no parque contratado
- Configurar recursos de hardware e software, além de instalar e atualizar softwares
- Conduzir testes na presença do usuário e realizar checagens do equipamento
- Acompanhar atualizações críticas com fornecedores de hardware e software
- Elaborar relatórios com descrição do problema, criticidade e procedimento de instalação
- Realizar remanejamento de equipamentos e apoiar rotinas de inventário e documentação
- Realizar checklist de entrega e atividades relacionadas a mudanças e movimentações
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em área relacionada à Informática
- Português nativo (fala e escrita fluentes)
- Experiência mínima de 2 anos em suporte de TI (na prática do dia a dia)
- Inglês intermediário
- Boa comunicação
- Desejável certificação ITIL
Beneficios
- Plano de saúde Amil com coparticipação de 30% e custeio de 100% para dependentes
- Plano odontológico Amil (opcional)
- Day Off de aniversário
- Wellhub (Gympass) com acesso gratuito e opção de planos
- Vale-refeição por dia útil (cartão Flash Benefícios)
- Vale-transporte conforme necessidade
- Convênio farmácia (unidade de Osasco)
- Happy hours e ações de integração ao longo do ano
- Feedbacks 1:1 mensais, PDI, treinamentos e capacitações
- Programa de Desenvolvimento de Liderança (PDL) e parcerias com instituições de ensino