Skills
ITSM
Windows 10 ou superior
Suporte técnico de TIC
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar como volante em atendimentos presenciais em localidades onde não haja cobertura pelos perfis C3 e C5. A posição é para atuação no modelo presencial em Varginha/MG, com registro das demandas na ferramenta ITSM do Tribunal.
Responsabilidades
- Prestar atendimento remoto e presencial conforme atividades compatíveis com o perfil profissional
- Garantir a manutenção dos níveis de serviço adequados
- Realizar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do Tribunal
- Fornecer informações sobre o andamento das solicitações quando solicitado
- Atuar de forma proativa em análises periódicas para identificar incidentes recorrentes
- Seguir scripts e manuais formalizados pelo Tribunal
- Executar tarefas de complexidade semelhante compatíveis com o cargo
Requisitos
- Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em suporte técnico de TIC por CTPS ou contratos assinados
- Possuir no mínimo 1 dos requisitos na área de TIC: curso técnico médio concluído, curso superior concluído ou em andamento com pelo menos 50% concluído, pós-graduação concluída, HDI Desktop Support Technician, Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula, configuração básica de redes, montagem de computadores e inglês técnico, práticas de segurança da informação
- Conhecimento em Windows 10 ou superior
- Habilidades comportamentais: adaptabilidade para documentar soluções, comunicação clara, disposição para aprender, capacidade de resolver problemas sob pressão e paciência
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição/alimentação
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento
- Parceria com SESC
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: wyntech.gupy.io.
Saiba como funciona.