Skills
Suporte técnico de TIC
ITSM
Windows 10 ou superior
Redes (configuração básica)
Segurança da informação
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior (perfil C4) para atuar de forma volante, atendendo demandas presenciais em localidades onde não haja cobertura pelos perfis C3 e C5. O foco é garantir níveis adequados de serviço e atendimento com qualidade, seguindo scripts e manuais do Tribunal.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos remotos e presenciais compatíveis com o perfil, conforme Anexo III
- Registrar e acompanhar solicitações na ferramenta de ITSM do Tribunal
- Prestar informações sobre o andamento das solicitações quando solicitado
- Conduzir análises periódicas para identificar e diagnosticar incidentes recorrentes
- Documentar soluções dos atendimentos de forma clara e completa
- Atuar na execução de tarefas de complexidade compatível com o cargo
Requisitos
- Experiência comprovada mínima de 2 anos em suporte técnico de TIC (por CTPS ou contratos assinados)
- Possuir pelo menos 1 dos requisitos na área de TIC: curso técnico concluído, curso superior concluído ou em andamento (mín. 50%), pós-graduação concluída
- Conhecimentos/Certificações desejáveis: HDI Desktop Support Technician e ITIL com mínimo de 10h/aula
- Fundamentos de redes e configuração básica
- Montagem de computadores e hardware (inglês técnico)
- Práticas de segurança da informação
- Sistema operacional Windows 10 ou superior
Beneficios
- Vale-transporte
- Vale refeição/alimentação
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento
- Parceria SESC
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: wyntech.gupy.io.
Saiba como funciona.