Skills
ITSM
Suporte técnico de TIC
Windows 10 ou superior
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior Volante (C4) para atuar presencialmente em Alfenas/MG, apoiando atendimentos em localidades conforme demanda e garantindo a qualidade dos serviços prestados. A posição também é voltada para PcD.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos em localidades onde não haja cobertura pelos perfis C3 e C5
- Contribuir para a manutenção e alcance dos níveis adequados de serviço
- Executar atividades compatíveis com o perfil previstas no anexo de atendimento remoto e presencial
- Registrar e acompanhar solicitações abertas na ferramenta ITSM do Tribunal
- Fornecer informações sobre o andamento das solicitações quando solicitado
- Realizar análises periódicas para identificar e tratar incidentes recorrentes
- Seguir scripts e manuais formalizados pelo Tribunal
- Executar tarefas de complexidade e natureza compatíveis com o cargo
Requisitos
- Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em suporte técnico de TIC (CTPS ou contratos de trabalho assinados)
- Capacidade de documentar soluções e registrar atendimentos
- Comunicação oral e escrita clara e objetiva
- Disposição para aprender novas tecnologias
- Postura proativa e habilidade para lidar com situações de alta pressão
- Paciência para atendimento
- Atender pelo menos 1 requisito na área de TIC: curso técnico concluído; curso superior concluído ou em andamento (mín. 50%); pós-graduação concluída; HDI Desktop Support Technician; fundamentos de ITIL (mín. 10h); configuração básica de redes; montagem de computadores com inglês técnico; práticas de segurança da informação; Windows 10 ou superior
Beneficios
- Vale transporte (auxílio para deslocamento diário)
- Vale refeição/alimentação (crédito mensal)
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento profissional
- Parceria SESC
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: wyntech.gupy.io.
Saiba como funciona.