Skills
Atendimento ao cliente (chat e telefone)
Acesso remoto
Criação de tutoriais passo a passo
Sobre a Vaga
Na Omie, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento para atuar no suporte ao cliente Omie.G-Click. Se você gosta de resolver dúvidas, aprender continuamente e colaborar com o time para melhorar a experiência do usuário, essa vaga é para você.
Responsabilidades
- Atender clientes via chat e telefone, esclarecendo dúvidas do uso do Omie.G-Click
- Realizar acesso remoto à máquina do cliente quando necessário para apoiar na resolução
- Produzir passo a passo de procedimentos no sistema em formato de imagens, textos ou vídeos
- Encaminhar demandas sistêmicas e casos complexos para o time de Especialistas de Produtos para validação e solução
- Redirecionar atendimentos para os setores corretos quando o assunto não for da sua área
Requisitos
- Experiência de 2 anos como estagiário ou assistente
- Desejável conhecimento no sistema Omie.G-Click
- Desejável ter ensino superior cursando (ex.: Ciências Contábeis, Administração, Gestão Financeira, Economia, Gestão Tributária)
- Desejável conhecimento em Pacote Office
Beneficios
- Benefício Flexível/VR: R$ 40,00 por dia útil
- Auxílio home office
- Plano de saúde Bradesco
- Plano odontológico Amil Dental
- Auxílio farmácia
- Auxílio-creche
- Day off de aniversário
- Parcerias com academias credenciadas, terapia e meditação online
- Credencial SESC (Plena), descontos em faculdades e Omie Academy gratuito
- Parceria com English in Company
- Programa de descontos em seguros, Swile Shop, cupons Dell, PPRL, benefícios de viagens e seguro de vida