Skills
CFTV
Centrais de alarme
Suporte técnico NOC
Sobre a Vaga
Estamos contratando um(a) Analista de Suporte Técnico Jr para atuar no nosso NOC, apoiando técnicos de campo e atendendo clientes com foco em sistemas de CFTV e centrais de alarmes. A função envolve resolução de incidentes, acompanhamento de demandas e cumprimento de SLAs.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para técnicos de campo e clientes, seguindo os procedimentos estabelecidos
- Atender e resolver incidentes técnicos de baixa e média complexidade, com escalonamento para Pleno/Sênior quando necessário
- Realizar configurações básicas, testes e manutenção preventiva em sistemas de CFTV e centrais de alarmes
- Acompanhar, registrar e organizar as demandas do setor, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento (SLAs)
- Participar de treinamentos e mentorias para evolução técnica contínua
- Seguir processos e boas práticas da operação do NOC
Requisitos
- Experiência com configuração e manutenção de sistemas de CFTV e centrais de alarmes
- Perfil analítico e proativo
- Facilidade para transmitir conhecimento e orientar equipes
- Disponibilidade para o horário informado
Beneficios
- Salário de R$ 2.647,47 + 8% de bônus de assiduidade
- Vale Alimentação de R$ 30,92 por dia trabalhado (com desconto de 20% do valor da recarga)
- Vale Transporte (com desconto de 6%)
- Após 90 dias: plano odontológico e convênios com instituições de ensino, além de parcerias com farmácias e academia