Skills
Suporte técnico Nível 1
Atendimento ao usuário
Pacote Office
Sobre a Vaga
Na Extreme Digital Solutions, você vai atuar no suporte técnico Nível 1, ajudando usuários a resolverem demandas do dia a dia com agilidade e qualidade. Esta oportunidade é exclusiva para pessoas com deficiência (PCD) e faz parte de um ambiente de tecnologia e inovação.
Responsabilidades
- Receber solicitações de usuários e registrar os chamados no sistema, classificando por tipo de problema
- Realizar a resolução de questões técnicas básicas com procedimento padronizado (ex.: login, falhas em softwares comuns e dificuldades com periféricos)
- Coletar informações do incidente para apoiar a escalada ao suporte Nível 2 (N2) ou Nível 3 (N3) quando necessário
- Acompanhar os Acordos de Nível de Serviço (SLA), garantindo o cumprimento dos prazos
- Orientar usuários com instruções de uso, verificando status de serviços e reforçando boas práticas
Requisitos
- Experiência em suporte técnico Nível 1
- Conhecimentos sólidos de informática
- Comunicação clara e postura profissional, sem uso de gírias
- Conhecimento no Pacote Office
- Organização, senso de urgência e capacidade de priorizar demandas
- Boa habilidade de relacionamento interpessoal
Beneficios
- Plano de Saúde e Odontológico Amil sem coparticipação (100% custeado pela empresa)
- Vale Refeição/Alimentação de R$ 858,00
- Plataforma Boon: telemedicina 24h, psicoterapia online e apoio à saúde mental, orientação social/jurídica/financeira e mais
- TotalPass e Wellhub
- OnHappy com descontos e condições para viagens
- Parceria com a Open English (conforme disponibilidade) e trilhas de desenvolvimento
- Serviços de bem-estar em escritórios (manicure, barbearia, massagem e cabelereiro)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: extremegroup.inhire.app.
Saiba como funciona.