Skills
TOTVS Datasul
Suporte funcional e técnico
ERP
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar presencialmente com TOTVS Datasul no bairro Pinheiros, em São Paulo/SP. O foco da função é apoiar usuários e áreas internas na sustentação do ambiente, garantindo a resolução de incidentes e o andamento das solicitações relacionadas ao ERP.
Responsabilidades
- Prestar suporte funcional e técnico a usuários e áreas internas no ambiente TOTVS Datasul
- Analisar e conduzir a resolução de incidentes e solicitações
- Atuar no apoio a processos de negócio ligados ao ERP
- Realizar triagem técnica e encaminhar demandas quando necessário
- Executar ajustes simples e correções pontuais em conjunto com a equipe técnica
- Acompanhar integrações, rotinas operacionais e apoiar a estabilização de processos
- Garantir registro, tratamento e follow-up das ocorrências
Requisitos
- Experiência sólida com suporte funcional e técnico em ambiente TOTVS Datasul
- Vivência com análise e resolução de incidentes e solicitações
- Conhecimento para apoiar processos de negócio do ERP
- Experiência com triagem técnica e encaminhamento de demandas
- Disponibilidade para atuação presencial e eventuais viagens
Beneficios
- Atuação presencial na cidade de São Paulo (bairro Pinheiros)
- Oportunidade de contribuir com melhorias e estabilização de rotinas do ERP
- Ambiente com colaboração entre suporte e equipe técnica