Skills
Suporte funcional e técnico
TOTVS Datasul
ERP
Sobre a Vaga
Atuamos com soluções de infraestrutura e TI para empresas de médio e grande porte, com foco em sustentação técnica e apoio às rotinas de negócio. Buscamos um Analista de Suporte Sênior para dar suporte funcional e técnico no ambiente TOTVS Datasul, com atuação presencial no bairro Pinheiros, em São Paulo.
Responsabilidades
- Prestar suporte a usuários e áreas internas no ambiente TOTVS Datasul
- Analisar e tratar incidentes e solicitações, garantindo agilidade na resolução
- Apoiar processos de negócio relacionados ao ERP
- Realizar triagem técnica e encaminhar demandas quando necessário
- Executar ajustes simples e correções pontuais em conjunto com a equipe técnica
- Acompanhar integrações, rotinas operacionais e apoiar a estabilização de processos
- Manter registros, tratativas e follow-up das ocorrências
Requisitos
- Experiência sólida com suporte funcional e técnico em TOTVS Datasul
- Conhecimento em rotinas de ERP e apoio às áreas de negócio
- Boa capacidade de análise para resolução de incidentes e solicitações
- Experiência com mapeamento de processos e melhoria contínua (vivência será um diferencial)
Beneficios
- Atuação presencial em São Paulo (Pinheiros)
- Possibilidade de eventuais viagens conforme necessidade do projeto