123Vagas
Vagas Vagas Remotas Vagas Híbridas Cidades Empresas Blog
Publicar Vaga
MA

Analista de Suporte Pleno (Telecom) | Presencial | Belo Horizonte/MG

Presencial CLT Tecnologia R$ 2.581 - R$ 2.581
Suporte técnico Redes TCP/IP Troubleshooting

Sobre a Vaga

Estamos buscando um Analista de Suporte Pleno para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG. O profissional fará parte do time responsável por garantir a estabilidade e a melhor performance da infraestrutura de redes e telefonia, atuando com foco em diagnóstico, atendimento ao cliente e acompanhamento de chamados.

Responsabilidades

  • Monitorar a performance de links de dados e Telefonia
  • Executar testes remotamente e realizar triagem inicial para identificar possíveis falhas
  • Abrir, registrar e acompanhar chamados nos sistemas, atualizando clientes sobre o andamento da recuperação
  • Atuar como interface entre clientes e áreas técnicas, garantindo alinhamento e celeridade
  • Escalonar recorrências para as áreas técnicas, visando acelerar a resolução
  • Realizar atendimento receptivo e ativo ao cliente
  • Conduzir troubleshooting, coletar informações detalhadas e diagnosticar problemas em redes e telecomunicações
  • Participar de sala de conferência e apoiar liberações de acesso às dependências do cliente quando necessário
  • Validar a solução da falha junto ao cliente

Requisitos

  • Ensino superior em andamento ou concluído em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
  • Conhecimento em Windows e Linux
  • Base em redes TCP/IP
  • Pacote Office / Microsoft 365
  • Noções de segurança da informação e backup
  • Conhecimento em redes Wi-Fi
  • Habilidades de análise e resolução de problemas
  • Boa comunicação e experiência com atendimento ao usuário
  • Organização para gestão de chamados e trabalho em equipe
  • Proatividade e interesse em aprendizado contínuo
  • Desejável: Active Directory, experiência com ferramentas de monitoramento e ITSM, e certificações iniciais (ITIL, Microsoft ou CompTIA)

Beneficios

  • Vale Transporte ou Auxílio Combustível (com desconto simbólico de 1,00 na folha)
  • Vale Refeição (com desconto simbólico de 1,00 na folha)
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Seguro de Vida
  • TotalPass
  • Parceria educacional
  • Convênio Pet
Publicada em 29 de maio de 2026
Compartilhar:
Candidatar-se