Analista de Suporte Micro Focus Sênior (Híbrido) - São Paulo/SP

Sobre a Vaga

Atue em uma função com foco em operações, com perfil generalista e atuação multidisciplinar. Você será responsável por garantir a disponibilidade, estabilidade e performance de serviços críticos, atuando de forma integrada com equipes globais de Middleware, Cloud e Infraestrutura.

Responsabilidades

• Monitorar e gerenciar alertas em plataformas Micro Focus e aplicações de Core Banking
• Realizar troubleshooting ponta a ponta para análise técnica e resolução de incidentes
• Investigar logs, traces e comportamento de aplicações
• Prestar suporte operacional em ambientes produtivos e não produtivos
• Gerenciar eventos e alertas via ferramentas de observabilidade
• Interagir com times de desenvolvimento, banco de dados, middleware e infraestrutura
• Executar procedimentos operacionais e apoiar rotinas de mudanças
• Documentar incidentes, soluções e procedimentos (runbooks e base de conhecimento)
• Identificar melhorias operacionais para estabilização e redução de recorrência

Requisitos

• Experiência em suporte e operação de plataformas Micro Focus
• Vivência em ambientes de modernização de mainframe (Gravity)
• Leitura e manutenção de COBOL e experiência com JCL
• Conhecimentos sólidos em Linux para troubleshooting, gerenciamento de processos e análise de logs
• Experiência com mensageria (MQ ou tecnologias de integração relacionadas)
• Uso de ferramentas de agendamento como Control-M (ou similares)
• Experiência com observabilidade e monitoramento (Dynatrace, Grafana e Prometheus)
• Conhecimento em gestão de serviços de TI (ServiceNow e práticas ITIL para incidentes, problemas e mudanças)
• Desejável: familiaridade com Sonar
• Inglês intermediário/avançado (mínimo B2) e espanhol desejável

Beneficios

• Contratação CLT
• Plano de saúde subsidiado para o titular e opção de inclusão de dependentes
• Assistência odontológica (opcional)
• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Vale Transporte (opcional)
• Gympass/Wellhub
• Programa de apoio emocional e aconselhamento (Impact & Care)
• Seguro de vida em grupo
• Acesso a Udemy pela intranet e convênios com parceiros e instituições