Skills
Atendimento a Key Accounts
Excel avançado
SAP
Sobre a Vaga
Você atuará no atendimento de grandes contas (Key Accounts), apoiando de forma estratégica o relacionamento com clientes nacionais e globais. A posição é voltada para quem gosta de analisar dados, acompanhar prazos e garantir que os pedidos avancem com qualidade e previsibilidade.
Responsabilidades
- Garantir que os processos internos avancem para faturamento dentro do prazo combinado com o cliente
- Gerar relatórios diários de status de pedidos, avaliando horário de corte e possíveis alterações
- Analisar pedidos de venda considerando criticidades como data de entrega, recebimento e disponibilidade de produto
- Verificar liberações fiscais, financeiras e de estoque, além de condições de frete (CIF/FOB) e dados da transportadora
- Intermediar casos de pedidos retidos na análise de crédito, acompanhando a resolução
- Realizar cadastros e atualizações de clientes e transportadoras ativas
- Providenciar licenças e protocolos para renovação de documentos relacionados a PF e PC
- Solicitar aprovações para produtos em shelf-life quando houver travas no momento da separação
- Registrar e acompanhar não conformidades (NCR) no SAP (Quality Notification)
- Monitorar logística reversa, devoluções de materiais e embalagens, rastreabilidade e acompanhamento de entregas
- Agendar entregas e coletas com transportadoras e clientes, incluindo pedidos FOB
- Contratar frete dedicado quando solicitado pelo comercial
- Enviar documentação administrativa (como laudos e arquivos XML) conforme exigência do cliente
- Alimentar indicadores de desempenho e performance e apoiar na negociação e gestão de conflitos
Requisitos
- Ensino superior completo (Administração, Comércio Exterior, Logística, Química, Farmácia ou áreas correlatas)
- Inglês avançado para comunicação em ambiente de negócios (oral e escrita)
- Excel avançado e domínio de MS Office
- Experiência com Power BI
- Conhecimento/experiência com SAP
- Vivência com atendimento de grandes contas (Key Accounts) e com clientes nacionais
Beneficios
- Atuação em ambiente dinâmico e colaborativo
- Oportunidade de contato com clientes nacionais e globais
- Desenvolvimento de habilidades analíticas e de relacionamento com clientes