Skills
Suporte técnico remoto
Atendimento ao usuário
Gestão de chamados
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte Junior Fiscal para atuar no atendimento remoto aos usuários dos sistemas da empresa. O foco da posição é garantir que as dúvidas e necessidades relacionadas às funcionalidades fiscais sejam resolvidas com agilidade, contribuindo para a satisfação do cliente e para a disponibilidade dos recursos do sistema.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico remoto aos usuários, esclarecendo dúvidas e orientando o uso dos sistemas
- Testar funcionalidades e validar comportamentos do sistema para confirmar o que foi reportado pelo usuário
- Abrir e acompanhar chamados técnicos, garantindo o direcionamento correto das demandas
- Contribuir para o cumprimento dos requisitos do usuário relacionados à disponibilidade e ao funcionamento dos recursos do sistema
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico (júnior) ou atendimento ao usuário
- Boa comunicação para explicar soluções de forma clara
- Organização para registrar e acompanhar chamados com precisão
- Conhecimento básico sobre rotinas fiscais e/ou sistemas relacionados ao contexto fiscal (desejável)
Beneficios
- Atuação remota
- Ambiente voltado à melhoria contínua e ao suporte ao cliente
- Oportunidade de desenvolvimento na área fiscal e de sistemas