Skills
Suporte a usuários
Infraestrutura de TI
ITIL (diferencial)
Sobre a Vaga
Na Faber-Castell Brasil, buscamos um(a) Analista de Suporte JR para atuar presencialmente em Manaus/AM. O foco do cargo é garantir a disponibilidade dos recursos de informática por meio do atendimento, registro e resolução de solicitações, além de apoiar a administração das plataformas de tecnologia em operação.
Responsabilidades
- Atender chamados das áreas de negócio relacionados a aplicações corporativas, garantindo o funcionamento adequado
- Realizar suporte a hardware para manter dispositivos em pleno funcionamento
- Registrar, acompanhar e solucionar solicitações conforme procedimentos técnicos
- Contribuir com melhorias nos processos internos para aumentar a qualidade do atendimento aos clientes internos
- Prover suporte técnico com foco em alta disponibilidade e performance das plataformas
- Quando necessário, orientar e treinar usuários, incluindo atendimento por telefone, e-mail e canais com acesso remoto
Requisitos
- Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
- Familiaridade com processos de suporte a usuários e ambiente de TI
- Excel básico ou intermediário (pacote Office)
- Word básico ou intermediário (pacote Office)
Beneficios
- Assistência médica e odontológica extensiva aos dependentes
- Refeitório na unidade e apoio para deslocamento (fretado empresarial ou estacionamento gratuito)
- Auxílios (farmácia, vacinas, ótica e creche)
- Seguro de vida e sessões de psicoterapia via plataforma online
- Programas de desenvolvimento, previdência privada e participação nos resultados
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: fabercastell.gupy.io.
Saiba como funciona.