Skills
Suporte de Sistemas Nível II
Gestão de Incidentes
Monitoramento e Alertas
Sobre a Vaga
Você vai atuar na equipe de Sustentação de Sistemas, apoiando o uso contínuo dos sistemas de gestão em saúde da Unimed Porto Alegre. O foco é garantir disponibilidade, eficiência e uma experiência sólida para quem utiliza as soluções no dia a dia.
Responsabilidades
- Assegurar o funcionamento eficiente e contínuo dos sistemas
- Prestar suporte técnico de nível II a usuários finais, tratando problemas complexos de produtos digitais
- Executar manutenções preventivas e corretivas para manter desempenho e disponibilidade
- Gerenciar incidentes reportados pelos usuários, seguindo procedimentos e escalando quando necessário
- Configurar e ajustar ferramentas de monitoramento e alertas
- Manter documentação técnica atualizada com procedimentos de suporte e resolução
- Atuar em colaboração com equipes de desenvolvimento para atender necessidades dos usuários
- Contribuir para a conformidade dos sistemas com normas e regulamentações da cooperativa
- Realizar capacitações para usuários finais e para a equipe de suporte nível I
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência com suporte de sistemas e com gerenciamento de serviços de TI
- Desejável vivência com testes de API, ferramentas de suporte e práticas DevOps
- Desejável ter certificações em sistemas operacionais, redes (ex.: CompTIA Network+) e/ou sistemas específicos da área de saúde
Beneficios
- Vaga efetiva (CLT)
- Modelo de trabalho híbrido
- Ambiente de desenvolvimento e cultura voltada ao cuidado
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: unimedpoa.gupy.io.
Saiba como funciona.