Skills
Suporte técnico
Windows 7/10/11
Office 365 e redes TCP/IP
Sobre a Vaga
Na Stefanini, buscamos um Analista de Suporte I para atuar com atendimento e sustentação de ambientes de TI. A posição é presencial em São Paulo, com escala 12x36 no período noturno, apoiando usuários e equipes na resolução de incidentes e na configuração de equipamentos.
Responsabilidades
- Realizar suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de equipamentos já existentes
- Diagnosticar e analisar incidentes para resolução de problemas, quando necessário em conjunto com fornecedores e áreas correlatas
- Suportar instalações e configurações de sistemas operacionais Windows (7/8/10/11 ou evoluções)
- Configurar ferramentas de produtividade e comunicação, incluindo MS Office e Outlook, além de soluções em nuvem como Office 365, Teams e OneDrive
- Instalar softwares padrão homologados pelo cliente (ex.: antivírus, leitores PDF, plug-ins)
- Aplicar softwares e sistemas específicos conforme procedimentos e tutoriais disponibilizados, com apoio de fornecedor ou desenvolvedor quando necessário
- Executar verificações e correções básicas na infraestrutura de rede (ex.: crimpagem de cabos e instalação física de switches de acesso em rack)
- Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão de tickets adotado pela contratante, até a resolução
- Elaborar e manter procedimentos para incidentes e problemas conhecidos
- Manter atualizada a base de conhecimento
Requisitos
- Formação: nível médio técnico em TI completo ou nível superior em TI completo/cursando
- Experiência como analista ou técnico de suporte
- Conhecimento avançado em manutenção e configuração de Microsoft Windows 7 ou superior
- Familiaridade com Active Directory e autenticação
- Conhecimentos em Office 365 e Office 2016 (ou superior)
- Conhecimento de redes de computadores (com e sem fio), TCP/IP, criptografia e segurança em redes wireless
- Conhecimento avançado em manutenção de hardware
- Inglês básico para leitura
- Conhecimento básico em Linux
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Assistência médica e assistência odontológica
- Desconto em cursos, universidades e idiomas
- Academia Stefanini com cursos on-line gratuitos e com certificado
- Clube de vantagens (consultas, exames e descontos em estabelecimentos)
- Clube de viagens e convênio para pets
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: stefanini.gupy.io.
Saiba como funciona.